Verantwortlicher im Sinne der DSGVO: Die Angaben zum Verantwortlichen finden Sie im Impressum dieser Website. Stand: Dezember 2025 1. Allgemeine Hinweise Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein zentrales Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten auf unserer Website und bei der Nutzung unserer KI-Dienste (Chatbots, Automationen, KI-Telefonassistenten). Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, z. B. Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse. 2. Grundlagen der Datenverarbeitung Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn eine Rechtsgrundlage dies erlaubt oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Die relevanten Rechtsgrundlagen sind: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse (z. B. Sicherheit, Website-Betrieb) Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – gesetzliche Pflichten 3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten a) Website-Besuch (Server-Logfiles) Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten erfasst, darunter: IP-Adresse Datum und Uhrzeit des Zugriffs Browser- und Geräteinformationen Referrer (vorherige Seite) Diese Daten dienen der Website-Sicherheit, Fehlerdiagnose und Optimierung und werden nicht ohne Rechtsgrundlage mit anderen personenbezogenen Daten verknüpft. 4. KI-Chatbot, KI-Automationen und KI-Telefonassistenten a) Erhebung und Art der Daten Wenn Sie unsere KI-Dienste nutzen, werden Daten verarbeitet, um Ihre Anfragen zu beantworten und die Dienste zu erbringen. Dazu gehören: Eingaben im Chat oder Telefonassistenten Technische Daten wie Session-ID, Zeitstempel Kontaktdaten, falls freiwillig eingegeben (Name, E-Mail, Telefonnummer) IP-Adresse und Gerätedaten Gesprächs- und Konversationsverläufe, die ggf. für Training, Analyse und Optimierung genutzt werden b) Zweck der Verarbeitung Beantwortung Ihrer Anfragen Durchführung unserer KI-Dienste (Chatbot, Telefonassistent, Automationen) Verbesserung und Weiterentwicklung der KI Qualitätssicherung und Optimierung der Dienste Fehlermanagement und Sicherheitsüberprüfungen c) Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – zur Erfüllung von Verträgen oder vorvertraglichen Maßnahmen Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung, z. B. für Trainingsdaten oder Analyse Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse, z. B. zur Optimierung der KI oder Sicherheit d) Speicherung und Training Chat- und Konversationsdaten können temporär oder pseudonymisiert gespeichert werden, um die KI zu trainieren und die Leistung zu verbessern. Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Nutzer können jederzeit die Löschung ihrer Daten verlangen, sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten dem nicht entgegenstehen. e) Hinweise zur Transparenz für Nutzer Nutzer werden vor der Nutzung des Chatbots oder KI-Telefonassistenten informiert, dass ihre Eingaben verarbeitet werden. Wenn besondere Daten für Trainingszwecke genutzt werden sollen, erfolgt eine explizite Einwilligung. 5. Cookies und Tracking Unsere Website nutzt Cookies und Tracking-Technologien: Notwendige Cookies: für Funktionsfähigkeit der Website Analytische Cookies: anonymisierte Nutzungsanalyse Marketing-Cookies: nur mit Einwilligung Sie können Cookies jederzeit in Ihrem Browser verwalten oder ablehnen. 6. Weitergabe an Dritte Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn: dies für die Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. Hosting oder Zahlungsdienstleister) gesetzliche Verpflichtungen bestehen Dienstleister als Auftragsverarbeiter in unserem Auftrag tätig sind eine ausdrückliche Einwilligung vorliegt Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen nur, wenn angemessene Datenschutzstandards bestehen (z. B. Standardvertragsklauseln). 7. Datensicherheit Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Missbrauch, Verlust oder unbefugtem Zugriff zu schützen: Verschlüsselung der Datenübertragung (SSL/TLS) Zugangsbeschränkungen zu Systemen Regelmäßige Sicherheitsprüfungen Minimierung der Datenspeicherung 8. Rechte der betroffenen Personen Sie haben nach der DSGVO das Recht: Auskunft über gespeicherte Daten zu erhalten Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) zu verlangen Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen Datenübertragbarkeit zu verlangen Widerruf einer Einwilligung Widerspruch gegen Datenverarbeitung einzulegen Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen Die Ausübung dieser Rechte kann über die im Impressum angegebenen Kontaktmöglichkeiten erfolgen. 9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an neue rechtliche Anforderungen oder Änderungen unserer Dienste anzupassen. Für Ihren erneuten Besuch gilt jeweils die aktuelle Version.